Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@sorribot.com.br com o assunto Exclusão de dados - Meta/SorriBot.
- Informe seu nome, e-mail ou telefone usado no serviço e o nome da clínica ou espaço de trabalho relacionado.
- Se souber, informe também o nome ou identificador da conta, página ou perfil Meta conectado. Nunca envie sua senha.
- Responda à verificação de identidade que enviarmos. Ela é necessária para impedir que outra pessoa apague seus dados indevidamente.
O que será removido
Após a validação, removeremos ou anonimizaremos os dados sob responsabilidade do Sorri.Bot relacionados à solicitação, como identificadores da integração, autorizações e tokens armazenados, dados importados da Meta e registros pessoais associados, quando a exclusão for aplicável.
Também desconectaremos a integração correspondente quando isso fizer parte do pedido. Informações que precisem ser mantidas para cumprir obrigação legal, prevenir fraude, proteger direitos ou atender outra base legal válida serão bloqueadas e conservadas apenas pelo prazo necessário.
Dados controlados por uma clínica
Quando os dados forem mantidos em nome de uma clínica contratante, essa clínica é, em regra, a controladora. Nesse caso, o Sorri.Bot poderá encaminhar o pedido ao responsável da clínica ou orientar você sobre o canal adequado, prestando o apoio necessário para que a solicitação seja atendida.
Prazo e confirmação
Confirmaremos o recebimento e poderemos solicitar dados adicionais para validar sua identidade e localizar os registros. Após a validação, concluiremos a exclusão ou informaremos a justificativa e o prazo aplicável em até 15 dias, ressalvadas hipóteses legais que exijam conservação ou análise adicional.
Ela funcionará como confirmação e protocolo da sua solicitação.
Remover o Sorri.Bot da sua conta Meta
Você também pode revogar o acesso diretamente na Meta: abra as configurações da sua conta do Facebook, acesse Apps e sites, localize o Sorri.Bot e selecione a opção para remover. A revogação interrompe novos acessos, mas não substitui o pedido acima quando você também quiser excluir dados já armazenados no Sorri.Bot.
Outras solicitações
Para acessar, corrigir ou esclarecer o uso dos seus dados, consulte a Política de Privacidade ou escreva para contato@sorribot.com.br.